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饭店服务质量管理的基本目标包括( )。

题型: 多选题 分类: 中级经济师
  • A.贯彻饭店服务质量等级标准
  • B.遵循饭店的总体发展战略
  • C.提供适合顾客需要的服务使用价值
  • D.维护和保障顾客的合法权益
  • E.不断提高饭店的服务质量
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