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银行从业人员处理客户投诉时，( )。

题型: 单选题 分类: 银行从业
  • A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置
  • B.不应当理会客户错误的投诉和建议
  • C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
  • D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
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